রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad থেকে জমা, এবং লগইন সেশন — এসব তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কেন ব্যবহার করি, সেটা এখানে পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডলেনদেন লগ সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ নেইঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা যায়
viprkgo55 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — যেমন ডেটা দেখতে চাইলে, মুছে ফেলতে চাইলে, বা মার্কেটিং থেকে বের হতে চাইলে — আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে টিকেট খুলুন বা আমাদের পাবলিশড চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, এবং ডেটা অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন — সরাসরি একজন এজেন্ট পাবেন যে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ শুনবে এবং পরবর্তী ধাপ জানাবে।
ইমেইল টিকেট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল পাঠান — বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন, যাতে দ্রুত রাউট হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে যান, তারপর গোপনীয়তা সেটিংস — সেখান থেকে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন বা ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।
আমরা যেভাবে রাখি

ডেটা নিরাপত্তা এবং ধারণ

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি, এবং শুধু সেসব টিম মেম্বার অ্যাক্সেস পায় যাদের কাজের জন্য দরকার — যেমন পেমেন্ট ভেরিফিকেশন বা সাপোর্ট কেস। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী পাঁচ বছর রাখি, তারপর পুরো মুছে ফেলি। কুকিজ আমরা আপনার সেশন জীবিত রাখতে ব্যবহার করি — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো মুছে দিতে পারেন। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে — সাপোর্টে অনুরোধ করুন, আমরা প্রসেস করে দেব।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, লেনদেন আইডি এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে স্টোর করি — প্লেইন টেক্সটে কোনো সেনসিটিভ ডেটা থাকে না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধু অথরাইজড টিম মেম্বার — পেমেন্ট ভেরিফায়ার, সাপোর্ট এজেন্ট, কমপ্লায়েন্স অফিসার — আপনার ডেটা দেখতে পারে, এবং সেটাও তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা চালাই না। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে পারবেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি সেবা দেওয়ার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে, তারপর পারমানেন্ট ডিলিট করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

না — আপনার পেমেন্ট ডিটেইল আমরা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি, এবং শুধু পেমেন্ট ভেরিফিকেশন টিম দেখতে পারে যখন আপনার জমা বা উত্তোলন প্রসেস করছে। বাইরে কারও সঙ্গে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ — আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার লেনদেন লগ, গেম হিস্ট্রি এবং প্রোফাইল তথ্যের একটি কপি আপনার ইমেইলে পাঠাব।

যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক আছে — সেখানে ক্লিক করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংসে গিয়ে কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স আপডেট করুন। চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি সেবা চালু রাখার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর স্টোর হয় আইনি প্রয়োজনে, তারপর পারমানেন্টলি ডিলিট করি।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স বুঝতে — যেমন কোন পেজে সবচেয়ে বেশি সময় কাটে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে দেব, শুধু আইনি প্রয়োজনে রাখা লেনদেন লগ বাদে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।